良品鋪子接待崗；
1、根據良品鋪子客服工作流程與規范，負責店鋪顧客售前咨詢解答，促成訂單銷售；  
2、根據良品鋪子客服工作流程與規范，用良品鋪子客服規范話術接待顧客的查件、售后投訴，安撫顧客情緒，快速解決顧客的售后問題，促進顧客二次購買；     
良品鋪子后臺崗
3、針對退款訂單，及時主動聯系顧客確認訂單，按照客服工作規范，及時高效處理顧客的退款，提升顧客滿意度；并針對未發貨退款進行每日與每周檢核，確保退款正確性，針對已發貨退款準確登記銷退表，降低財務風險；
4、針對400轉接、各店鋪買家/平臺工單，按照客服工作規范，高效處理客戶問題，并在平臺規定時效內完結工單；
5、負責店鋪后臺、平臺對接群小二反饋的投訴，快速高質處理，提升客戶滿意度；
6、根據各平臺違規罰款訂單進行核實，并按照各平臺申訴標準進行申訴，降低店鋪損失；
7、負責店鋪評價維護，進行評價處理與回復，提升顧客體驗。
1.年齡     
20歲以上     
2．學歷     
大專以上學歷     
3.工作經驗     
能熟練運用WORD,EXCEEL、PPT等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識     
4．專業知識技能要求     
熟悉崗位負責平臺的購物規則及售后處理規則     
5. 綜合素質要求     
具體較強的溝通能力、心理承受能力，應變能力，有團隊合作意識、執行力較強；
6、期望工作穩定的長期客服，性格開朗活潑者優先

早班：8:00-16:00/8:50-16:50  晚班：14:00-22:00/15:00-23:00

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